Prijevare u online casinima: lažne stranice, oglasi i kome ih prijaviti

Na društvenoj mreži pojavi se plaćeni oglas: poznato lice, naslov koji izgleda kao vijest s informativnog portala i poveznica na online casino koji navodno isplaćuje odmah i bez ikakve provjere. Tako počinje jedna od metoda prijevare u online casinima, a u Hrvatskoj je takav oglas već sam po sebi znak upozorenja jer Zakon o igrama na sreću ne dopušta pojavljivanje poznatih osoba u oglašavanju igara na sreću.

Igre na sreću putem interneta u Hrvatskoj smije priređivati samo društvo sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, uz odluku Vlade i odobrenje Ministarstva financija. Ako ste na lažnu stranicu već uplatili novac ili upisali podatke kartice, odmah se obratite banci, a zatim policiji. Lažnu stranicu ili oglas prijavite Nacionalnom CERT-u, a stranicu bez odobrenja Poreznoj upravi.

U nastavku je šest znakova prijevare koji se oslanjaju na hrvatske propise, a ne na opće savjete, te pregled toga kome se što prijavljuje i što pritom treba pripremiti.

Tko u Hrvatskoj smije priređivati igre na sreću putem interneta?

Prema članku 23. Zakona o igrama na sreću igre u casinima, klađenje i igre na automatima smije priređivati samo trgovačko društvo „sa sjedištem u Republici Hrvatskoj”, i to na temelju „odluke Vlade Republike Hrvatske i odobrenja Ministarstva financija”. Priređivanje putem interneta Ministarstvo financija odobrava posebno, kao dodatak tom pravu (članci 35. i 46.), pa zasebna online licencija u Hrvatskoj ne postoji. Zakon u članku 6. dodaje i rečenicu koja je dobro mjerilo za sve što slijedi: „Nitko ne smije primati uplate i obećavati dobitak ako to nije u skladu s odredbama ovoga Zakona.”

Prema prezentaciji Ministarstva financija iz ožujka 2025. odobrenje za online casino tada je imalo deset priređivača, a za klađenje putem interneta sedam. Licencija koju je izdala neka druga država i pravo priređivanja u Hrvatskoj dvije su različite stvari. Strana licencija odobrenje Ministarstva financija ne zamjenjuje. Posebna stranica objašnjava što u Hrvatskoj znači odobrenje Ministarstva financija i po čemu se razlikuje od licencije druge države.

Ima li priređivač doista to odobrenje, najpouzdanije ćete provjeriti na stranici Porezne uprave, koja uz popis blokiranih adresa objavljuje i popis priređivača kojima je Ministarstvo financija odobrilo priređivanje igara na sreću putem interneta. Uz to pomažu i druga obilježja: traži li stranica identifikaciju i OIB te nalazi li se adresa na popisu blokiranih stranica. Kako ta obilježja tumačiti zajedno, objašnjava vodič kako prepoznati priređivača s odobrenjem Ministarstva financija. U dvojbi se možete obratiti Poreznoj upravi, koja za pitanja iz područja igara na sreću navodi adresu igre.na.srecu@porezna-uprava.hr.

Kako izgleda lažna casino stranica?

Nacionalni CERT (CERT.hr) upozorio je 6. ožujka 2026. na lažne stranice hrvatskih tvrtki i opisao metodu koja se jednako lako prepoznaje i na stranicama za igre na sreću: „Takve stranice često koriste slične nazive domena te preuzimaju sadržaj s originalnih web stranica.” Napadači pritom zloupotrebljavaju nazive tvrtki, logotipe, fotografije i javno dostupne podatke, a kao znak upozorenja CERT.hr navodi neuobičajene načine plaćanja i traženje osjetljivih podataka (upozorenje CERT.hr-a).

Prvi znak upozorenja je adresa koja se od izvorne razlikuje u jednom slovu, u nastavku domene ili u dodanoj riječi, dok su izgled, logotip i fotografije preuzeti s izvorne stranice. CERT.hr zato savjetuje: „Uvijek provjeriti točan naziv domene prije unosa osobnih ili financijskih podataka.” U praksi se često događa da lažna stranica preuzme izgled poznate marke i zatim e-poštom ili porukom zatraži „potvrdu računa” putem poveznice. Ime marke na zaslonu ništa ne dokazuje.

Drugi znak je adresa koja se nalazi na popisu blokiranih stranica. Porezna uprava objavljuje „Popis web adresa priređivača igara na sreću za koje je izdan nalog o zabrani rada”, a verzija od 29. rujna 2026. ima 1433 zapisa; pristup tim adresama blokira se u roku od 15 dana od datuma naloga (Porezna uprava). Obrnuto ne vrijedi. Adresa koje na popisu nema time ne dobiva odobrenje jer popis bilježi samo stranice za koje je nalog već izdan. Blokirana stranica može se ponovno pojaviti i pod novom adresom, na što je u medijima upozorilo udruženje licenciranih priređivača HUPIS, koje je u toj temi zainteresirana strana.

Zašto je oglas s poznatom osobom znak upozorenja?

Izmjene Zakona o igrama na sreću objavljene u Narodnim novinama 72/2025 u članku 67.d stavku 2. propisuju: „Nije dozvoljeno pojavljivanje poznatih osoba i osoba od medijskog utjecaja u oglašavanju igara na sreću.” Pravilo vrijedi bez obzira na to tko je oglas naručio. Lažni casino oglasi s poznatim licem zato su treći znak upozorenja: takav oglas upućuje ili na prijevaru ili na nekoga tko hrvatska pravila ne poštuje.

Metoda nije nova. CERT.hr je 13. studenoga 2023. upozorio na plaćene oglase na društvenim mrežama koji su koristili lik javne osobe i oponašali izgled informativnog portala, a vodili su na lažna ulaganja (upozorenje o plaćenim oglasima). Hrvatska tijela upozoravala su, dakle, na plaćene oglase s poznatim osobama i lažnim vijestima, a ista se metoda koristi i za igre na sreću. Savjeti iz tog upozorenja vrijede i ovdje: „Ne odgovarajte na sumnjive mailove” i „Nikome ne govorite podatke svoje bankovne kartice”.

Uvjerljiv video više nije dokaz. Video ili fotografija poznate osobe danas se mogu izraditi računalno (engl. deepfake), pa ni snimka na kojoj ta osoba naizgled preporučuje casino ne znači da je oglas ikada snimila ili za njega dala pristanak.

Što otkriva ponuda igre „bez verifikacije”?

Priređivač s odobrenjem ne može igrača pustiti u igru bez identifikacije. Pravilnik objavljen u Narodnim novinama 78/2010 u članku 9. navodi podatke koji se traže pri registraciji igrača na internetu: „ime i prezime, adresu prebivališta, identifikacijski broj, datum rođenja, e-mail adresu”. Priređivač zatim provjerava identitet i punoljetnost igrača, a prema Pravilniku o sadržaju i načinu vođenja registra isključenih igrača (NN 80/2026), članku 6., prije igre mora po OIB-u provjeriti i status igrača u Registru isključenih igrača. Registar vrijedi kod svih priređivača, uključujući one na internetu, a Zakon igranje dopušta tek od 18 godina.

Stranica koja nudi igru „bez verifikacije” ili bez OIB-a time sama pokazuje da ne postupa po hrvatskim pravilima, i to je četvrti znak upozorenja. Isto vrijedi za stranicu koja dob igrača ne provjerava. Udruženje HUPIS u medijima je 13. srpnja 2025. navelo poruke kojima se nezakonita ponuda na internetu obraća mladima: „brzog keša”, „lako do zarade”, „igra bez verifikacije”. HUPIS okuplja licencirane priređivače i u ovoj je temi zainteresirana strana, pa je riječ o procjeni udruženja, a ne o službenom podatku.

Budite jednako oprezni i s ponudom koja obećava siguran dobitak ili novac bez ikakve provjere. Kod priređivača s odobrenjem provjera identiteta (KYC) nije prepreka nego obveza koja se ponavlja i kod isplate, o čemu govori tekst zašto priređivač prije isplate traži provjeru identiteta.

Lažne poruke i krađa podataka

Dio prijevara ne počinje na stranici za igre na sreću, nego porukom. E-poštom, SMS-om ili u aplikaciji za razmjenu poruka stiže obavijest o blokiranom računu igrača ili neisplaćenom dobitku, uz poveznicu na kojoj se navodno sve može riješiti. Riječ je o krađi podataka putem lažnih poruka (phishing), koju CERT.hr smatra ozbiljnom prijetnjom jer se često koristi, ali i zato što od nje mogu krenuti brojni drugi napadi (CERT.hr, 9. ožujka 2023.).

Policija je 5. ožujka 2026. opisala što takvi počinitelji žele: „Cilj počinitelja je navesti žrtvu da uplati novac ili da preda pristupne podatke internet bankarstva.” Isto upozorenje donosi i dva savjeta: „nikada ne dijelite podatke internet bankarstva” i „ne instalirajte aplikacije na zahtjev nepoznatih osoba” (upozorenje policije).

Peti znak upozorenja je svaka poruka koja traži prijavu putem poveznice, podatke kartice, kod iz tokena ili instalaciju aplikacije. Do stranice priređivača dođite sami, upisivanjem adrese koju ste prethodno provjerili, a ne preko poveznice iz poruke.

Što zapravo znači odbijena uplata?

Od 1. siječnja 2025. u Općem poreznom zakonu vrijedi članak 44.a, prema kojem se zabrana rada „provodi i zabranom izvršenja platne transakcije platnim karticama putem interneta” u korist subjekata koji djelatnost obavljaju nedozvoljeno (Narodne novine 152/2024). Banke i drugi pružatelji platnih usluga u Hrvatskoj takvu transakciju moraju „bez odgađanja onemogućiti”. Odbijena kartična uplata na stranici za igre na sreću zato ne mora biti pogreška banke. Može upućivati i na problem sa samom stranicom.

Šesti znak upozorenja je ono što slijedi nakon odbijene kartične uplate: stranica odmah nudi drugi način uplate. Drugi način plaćanja rizik ne uklanja, nego ga premješta tamo gdje se novac još teže vraća, a priređivač i dalje ostaje izvan hrvatskog nadzora. Šire o tome piše tekst o rizicima igranja kod priređivača bez hrvatskog odobrenja.

Prva je provjera nakon svake uplate pitanje kome je novac otišao. Provjerite podudara li se naziv primatelja na izvatku ili u aplikaciji banke s nazivom stranice na kojoj ste platili. Naziv koji se ne podudara ne znači automatski prijevaru, ali znači da treba utvrditi tko je stvarni primatelj, i to prije sljedeće uplate, a ne nakon nje.

Kome prijaviti prijevaru?

Redoslijed ovisi o tome što se dogodilo, ali jedno pravilo vrijedi uvijek. Ako je riječ o novcu ili podacima kartice, prvi poziv ide banci: CERT.hr u upozorenju piše „obavezno kontaktirajte svoju banku”, a policija „odmah kontaktirajte svoju banku”. Kako prijaviti prijevaru u ostalim slučajevima, sažima tablica.

Što koja institucija zapravo radi

Banka je prvi kontakt jer upravlja vašom karticom i računom. Zakon o platnom prometu propisuje da platitelj svog pružatelja platnih usluga o neautoriziranoj transakciji obavještava „što je prije moguće, a najkasnije u roku od trinaest mjeseci od datuma terećenja računa”. To se pravilo odnosi na transakcije koje vlasnik kartice nije odobrio, primjerice kada je netko zloupotrijebio ukradene podatke. Uplata koju ste sami izvršili na lažnu stranicu time nije automatski pokrivena, pa povrat novca nitko ne može unaprijed obećati.

Kaznenu prijavu možete podnijeti policiji osobno ili „putem dežurnog telefona 192”, a pisano ili usmeno i nadležnom općinskom ili županijskom državnom odvjetništvu (gov.hr, prijava kaznenog djela). U upozorenju od 5. ožujka 2026. policija poručuje i: „prijavite događaj policiji”.

Prijava lažne stranice ide Nacionalnom CERT-u na adresu incident@cert.hr, uz adresu stranice (URL) i snimku zaslona. Obrasca na webu nema, nego se prijava šalje samo e-poštom, a CERT.hr koordinira incidente u kojima je barem jedna strana u domeni .hr (CERT.hr, o prijavi incidenta). Povrat novca nije njegova zadaća.

Rad bez odobrenja prijavljuje se Poreznoj upravi u sklopu prijave poreznih i drugih nepravilnosti: obrascem „Pišite nam”, u aplikaciji mPorezna, poštom, osobno ili na broj 0800 1001, a prijava može biti i anonimna. Takva prijava može biti povod za nalog o zabrani rada, ali ne vodi automatski do blokade. Ona nije ni reklamacija, pa ne služi povratu uplaćenog novca ni isplati dobitka.

Hrvatska narodna banka (HNB) zaprima pritužbe na pružatelje platnih usluga, dakle na banku, a ne na casino. Pritužba se šalje na adresu prituzbe-zpp@hnb.hr ili poštom (Hrvatska narodna banka, Sektor platnog prometa, Trg hrvatskih velikana 3, 10002 Zagreb), a pružatelj na zahtjev HNB-a mora odgovoriti u roku od deset dana (HNB, pritužbe). Ovaj tekst nije pravni savjet, a ishod nijedne prijave ne može se unaprijed predvidjeti.

Što ako vam netko ponudi povrat izgubljenog novca?

Prijevara može biti i dvostruka. Policija je 5. ožujka 2026. upozorila na počinitelje koji se telefonom i u aplikacijama izdaju za „posrednike”, „brokere” ili „stručnjake za kripto ulaganja” i obećavaju „povrat navodno izgubljenog novca”. Upozorenje se odnosilo na kriptovalute i ulaganja, ali na isti način prevaranti mogu prići i nekome tko je novac izgubio na lažnoj casino stranici: javlja se netko tko zna za gubitak, nudi pomoć i traži uplatu unaprijed. Savjet policije glasi „ne uplaćujte ‘naknade’ kako biste dobili novac”. Pomoć koja počinje novom uplatom nije pomoć.

Kad prijevara nije jedini problem

Ako se nakon gubitka sve više vremena troši na traženje načina da uplata ipak prođe ili da se izgubljeni novac vrati novom igrom, to je znak na koji treba obratiti pažnju, neovisno o tome je li iza svega stajala prijevara. Nacionalna info linija za ovisnosti dostupna je na broju 0800 2000 70, a mogu je nazvati i članovi obitelji (Hrvatski zavod za javno zdravstvo). Tko sebi želi onemogućiti pristup igrama na sreću, može putem sustava e-Građani podnijeti zahtjev za samoisključenje, a isključenje vrijedi kod svih priređivača s odobrenjem, i na internetu (Registar isključenih igrača). Tekst ne zamjenjuje savjet liječnika ili drugog stručnjaka.

Česta pitanja

Izvori

• Zakon.hr, Zakon o igrama na sreću, pročišćeni tekst: članci 6., 23., 35. i 46., dobna granica od 18 godina (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Narodne novine, Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o igrama na sreću (NN 72/2025): članak 67.d stavak 2. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Ministarstvo financija, Prezentacija izmjena Zakona o igrama na sreću: broj priređivača s odobrenjem za igre putem interneta, stanje u ožujku 2025. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Narodne novine, Pravilnik (NN 78/2010): članak 9., podaci pri registraciji igrača putem interneta (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Narodne novine, Pravilnik o sadržaju i načinu vođenja registra isključenih igrača (NN 80/2026): članak 6., provjera statusa igrača po OIB-u (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Porezna uprava, Nedozvoljeno obavljanje gospodarske aktivnosti putem interneta: popis priređivača kojima je Ministarstvo financija odobrilo priređivanje igara na sreću putem interneta, popis web adresa s nalogom o zabrani rada (verzija od 29. rujna 2026.), rok blokade od 15 dana, igre.na.srecu@porezna-uprava.hr (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Porezna uprava, Prijava poreznih i drugih nepravilnosti: rad bez odobrenja, „Pišite nam”, mPorezna, 0800 1001, anonimna prijava (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Narodne novine, Zakon o izmjenama i dopunama Općeg poreznog zakona (NN 152/2024): članak 44.a, primjena od 1. siječnja 2025. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• CERT.hr, Upozorenje: napadači kreiraju lažne stranice hrvatskih tvrtki, 6. ožujka 2026. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• CERT.hr, Upozorenje građanima o plaćenim oglasima za lažne investicije, 13. studenoga 2023. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• CERT.hr, Prepoznaj phishing u 5 koraka, 9. ožujka 2023. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• CERT.hr, O prijavi incidenta: incident@cert.hr, domena .hr (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Policija, Upozorenje građanima: porast prijevara povezanih s povratom novca i kriptovalutama, 5. ožujka 2026. (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• gov.hr, Prijava kaznenog djela: policija, dežurni telefon 192, državno odvjetništvo (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Zakon.hr, Zakon o platnom prometu (NN 66/18, 114/22, 136/24): rok od trinaest mjeseci za neautorizirane transakcije (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Hrvatska narodna banka, Pritužbe u platnom prometu: prituzbe-zpp@hnb.hr, rok od deset dana za odgovor pružatelja (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Hrvatski zavod za javno zdravstvo, Korisni kontakti: Nacionalna info linija za ovisnosti 0800 2000 70 (pristupljeno 1. listopada 2026.)
• Hrvatski zavod za javno zdravstvo, Registar isključenih igrača (pristupljeno 1. listopada 2026.)